開為、海鼎攜手助力實體零售升級,讓線下流量更有價值

2019-03-11 22:31:25 來源:黃海新聞網 責任編輯:黃海新聞網

  隨著AI、大數據、物聯網、5G技術在零售領域的深入應用,以刷臉支付、刷臉檢票等為首的新一輪消費級人臉識別技術產業化爆發,零售企業如何抓住這一波發展機遇,尋找新的增長點?如何在成本高企的現實環境下低成本的擁抱這一波技術流?如何最大價值的挖掘和發揮自己流量?3月6日,由開為科技、海鼎主辦,開店邦協辦的“有趣有智有AI 智慧零售體驗日”活動在上海利程坊為大家交上了滿意的答卷。

  海鼎和開為從18年初開始合作,雙方團隊經過將近一年時間的打磨和思考,在3月6日正式發布了智慧零售合作方案,讓線下零售企業可以在低成本情況下獲得AI的能力。

  

1.jpg

 

  (智慧零售體驗店展示新產品和方案)

  會上,海鼎首席產品官王新從海鼎中臺產品指出了智慧零售的一條快捷的進化之路。開為科技CEO楊通闡述了如何用AI為線下零售流量創造價值。開為科技產品總監陳翔介紹了支持刷臉支付的迭代產品:夢之屏·百靈。

  現場大咖云集,福建文獻集團董事長陳富森、Zoo Coffee運營總監奚薇作為客戶代表分享了各自業態的零售心得。兩場圓桌會議上,金沙江創投合伙人楊志偉、開店邦CEO郭景、零售專家林鑫、超盟數據CEO李思賢、觀遠數據CEO蘇春園、惠合科技CEO鄭云帆等嘉賓圍繞零售話題為大家帶來了精彩紛呈的分享。

  

2.jpg

 

  左起:鎂客網市場副總監 李佳慶、超盟數據CEO 李思賢、觀遠數據CEO 蘇春園、惠合科技CEO 鄭云帆、海鼎商業創新線負責人 宮海威、開為科技產品總監 陳翔

  會議開始,由海鼎首席產品官王新首先為大家帶來“中臺-智慧零售進化之路”的主題演講,闡述了海鼎中臺產品目前所取得的成績和2019年的發展思路,重申海鼎“開放共生”的發展理念,為零售企業的智慧化提供一條快捷的進化之路。

  數據積累的關鍵在系統

  智慧零售大熱,但是王新認為,零售企業應該回歸以下兩個方面:

  一是如何把線上和線下更有機地融合,把零售企業的能力從需求側向供給側轉化;

  二是如何更好地服務消費者。

  海鼎對智慧零售的思考中,把人放在了核心的地位,這一點反映到產品中就是一系列的數據。未來,無論是在零售企業,還是其他業態,數據一定會像水、電一樣,成為一種基礎的生產要素。雖然目前海鼎系統已經能夠幫助客戶積累部分關鍵的流程性數據,但是在對人的數據積累上能力偏弱,所以我們引進相關領域的合作伙伴,豐富在人臉識別、人臉會員上的能力。

  

3.jpg

 

  海鼎CPO王新演講

  智慧零售對ERP系統提出挑戰,海鼎智慧零售中臺應運而生

  王新提出智慧零售一定會對信息化、產品、功能提出諸多挑戰,需求的復雜性、多元化與零售企業對ERP產品的穩定性要求之間必然存在一定的沖突。在此背景下,海鼎與合作伙伴共建智慧零售中臺,從AI、供應鏈、智慧門店、智慧經營等多方面支撐客戶的業務創新。

  會員中臺—實現會員圈層化管理

  從零售企業現階段的發展路徑來看,中臺產品最終的落腳點還是在支撐前臺的創新場景上。海鼎智慧零售中臺以服務化場景作為未來開放的核心生態,在會員數字化的基礎上實現會員圈層化管理,從而進一步豐富零售企業與消費者的觸點,為精準營銷打好基礎。

  銷售中臺—不斷挖掘有價值的互動場景

  海鼎與開為合作的“夢之屏”以及正在打造的智能貨柜項目,提供了一個設備和人交互的新場景,通過挖掘有價值的互動場景,提高零售企業與消費者之間的粘性,同時基于AI、大數據的能力,幫助零售企業實現精準營銷。在刷臉支付自助收銀場景上,海鼎與開為合作,把原來大型設備上的刷臉能力遷移到人工收銀上,大大降低了企業的投入成本。

  訂單中臺—到家運營的好幫手

  搶占最后一公里的到家業務成為各大平臺流量爭奪的重點,海鼎構建商品中臺和庫存中臺,幫助零售企業實現線上線下商品信息的統一管理,對接各大主流第三方平臺和各大物流系統,在整個到家運營的鏈路上為零售企業提供強力支持。

  最后,王新強調,海鼎在2018年提出“開放共生”戰略,該戰略涵蓋產品、技術和服務,在產品這條鏈路上最重要的一環即為全面開放海鼎的ERP能力,與新技術服務商合作,更快推動新技術在零售企業的商業化落地。從刷臉支付到夢之屏,海鼎智慧零售中臺產品能力越來越強,相信未來在智慧零售場景上能夠成為零售企業大步發展的加速器。

  隨后,開為科技CEO楊通帶來了主題為“擁抱AI 聚焦零售流量價值”的主題演講。以下是演講的內容概括。

  

4.jpg

 

  機器視覺創造新ID——Face ID

  開為科技用AI為線下門店會員打造了一個新的ID概念,即FaceID。線下的傳統ID缺乏便捷的登陸方式,常常需要人工驗證,不像QQ、微信、淘寶注冊之后可以快速登錄,通過人臉識別可以將線上的登陸方式在線下實現。第一次在夢之屏刷臉注冊成為人臉的會員后,再次刷臉其實就是一個登錄的過程。

  楊通認為通過刷臉登陸這個新型模式可以搭建一個基于FaceID的商業化體系,這個體系的基礎就是基于人臉識別的會員系統。它將人臉與微信、手機號進行綁定,形成基于人臉的大數據,長期積累的線上消費大數據可以通過ID匹配與其對應的線下消費數據融合,實現商業化通路。

  FaceID提高了門店的會員管理能力,激活了會員系統。傳統方法識別門店會員是比較被動的,依賴于客戶主動去打開APP或者小程序等。而通過FaceID驗證會員的時間只需一兩秒的刷臉,大幅度提高了會員的留存率,

  基于FaceID實現的人單合一有助于門店的數字化管理。標準化的后臺數據展示了每個門店的實時數據,包括性別、年齡、是否會員、購物信息等,協助總部實時督導門店,提高業績。

  為零售建立連接

  會上,開為科技發布了最新夢之屏最新迭代產品:夢之屏·百靈。跟前一代產品相比,夢之屏·百靈更輕更薄更小巧,外觀更時尚,全觸屏,還配有支持微信人臉支付的可拆卸3D攝像頭。

  夢之屏完美連接了零售門店、品牌商和C端用戶。對零售門店來說,夢之屏不僅有人臉會員和互動營銷功能,還有大數據AR看版和門店管理后臺,方便商家自主發起促銷活動和管理會員,并實時觀察所有門店的運營情況和營銷活動的投放效果,結合大數據分析也可以更好地服務顧客。對品牌商來說,夢之屏提供了一個可以直接觸達消費者的窗口,品牌商可以根據消費者互動反饋尋找適合的店家投放促銷活動。

  從”人找貨“到”貨找人“的轉變

  夢之屏的獨特之處在于它把傳統意義上的“人找貨”轉變成了“貨找人”的過程。以領英為例,它的商業核心是把“人找工作”變成“工作找人”,只要把簡歷放到領英,大家不用向公司投遞簡歷,工作就可以主動找到你。

  夢之屏的人臉會員系統就是顧客的一張張“簡歷”,刷臉之后,后臺即通過AI算法精準推送顧客可能會喜歡的商品,實現“貨找人”,同時因為推送的商品可以通過AR互動直接觸達到客戶,也有利于提高客單價。

  用AI挖掘零售的“金礦”

  數據是驅動下一代商業發展的新礦石。他的特點是可共享和富庶。數據一直在積累,不停地被獲取和使用,有著巨大的價值。如果金礦來比喻數據,金礦的開采、搬運、提煉、商業化,分別對應數據的采集、清洗、分析、商業化。

  開為科技做的是數據采集和清洗。他們與數據公司合作進行數據分析提煉,最終把數據商業化,服務客戶。開為科技與海鼎的合作就建立在數據的共享上,把顧客的FaceID和交易的信息綁定,實現人單合一的能力,建立了一個完整的大數據系統,然后讓數據進一步實現商業化價值。

  合作、聯盟、共筑生態

  楊通希望與合作伙伴在產品落地和運營方面建立更緊密的合作關系,對零售商來說,做好運營是一件非常難的事情,需要多方合作,共同協助商家運營,分擔運營壓力,切實提高會員注冊率,客單價和客單量。

  為了打造更強大的商業化能力,除了現有的合作伙伴海鼎、微信支付、超盟數據、觀遠數據、惠合科技等公司以外,開為科技還在積極尋找其他面向零售業態的科技公司,希望與他們建立合作關系,形成小范圍的行業聯盟,為客戶提供更完整的解決方案和服務。

  在會議最后的“智慧零售未來”的圓桌論壇上,金沙江創投合伙人楊志偉強調,新零售的“新”就是用互聯網思維和人工智能、大數據等前沿技術來賦能打造新的零售業態,將線上電商的打法轉移到線下。雖然現在新零售很火,但是中國仍存在大量的傳統門店,這些門店的IT基礎和數字賦能還是比較落后。傳統門店如果不跟上數字化轉型升級的浪潮,很可能會被淘汰。因為未來線下門店的客流不再取決于門前三分地,門店的數字化經營決定流量,所以門店數字化、智能化升級賦能是一個必然趨勢。

  

5.jpg

 

  左起:鎂客網市場副總監 李佳慶、海鼎首席產品官 王新、金沙江創投合伙人 楊志偉、開店邦CEO 郭景、開為科技CEO 楊通、零售專家 林鑫

千斤顶或更好5手免费试玩