搶占用戶入口:巨頭入局商用WiFi

2014-06-05 18:40:17 來源:新浪科技 責任編輯:王亮

  現在百度(163.38, -0.29, -0.18%)關于商用Wifi的推廣關鍵詞售價高達每點擊一次8塊錢,你就知道這個行業有多火了。”樹熊網絡CEO賴杰對新浪科技說。

  2012年,賴杰帶著幾個來自阿里巴巴(滾動資訊)的同事創立了這家商用WiFi公司。他回憶說,當年創業的時候,這個領域只有那么5、6家公司,過去一年,整個行業開始大爆發,公司數量目前高達300家以上。

  商用Wifi,即為企業,尤其是餐館、咖啡館等服務業提供專業WiFi上網解決方案的公司。對于一家餐館來說,要讓整個經營區域覆蓋WiFi,不但需要較強的專業知識還需要很高的硬件投入。

  通常情況下,商業級路由器價格遠高于普通家用路由器,而家用產品通常覆蓋面積小,支持同時在線的設備有限,在穩定性等方面無法滿足商用需求。而且,大多數商家還需要將自用網絡與顧客用網絡相隔離。

  忽然有一天,一家專業商用WiFi公司上門,他們愿意以免費或者極低的價格幫助商戶部署WiFi網絡,并提供一系列附加服務。這對于商家顯然是十分具誘惑力的選擇。借著移動互聯網、上網入口、O2O等熱門概念的東風,商用WiFi迅速爆發成為創業熱點,相關企業最多時高達500余家。

  阿里騰訊(108.4, -0.80, -0.73%, 實時行情)小米等巨頭入局

  據新浪科技不完全統計,包括阿里巴巴、騰訊、小米等互聯網巨頭早已在商用WiFi領域布局。阿里巴巴通過其控制的上海云鑫投資管理有限公司入股樹熊網絡,不久前支付寶推出的免費WiFi項目背后就有這家公司提供相關技術支持。

  根據支付寶方面的介紹,只要用戶安裝了“支付寶錢包”,一旦進入支付寶免費WiFi覆蓋區域,便會收到一條推送消息,用戶點擊該消息認證,就能連接上網。目前支付寶免費WiFi能夠覆蓋的商戶大部分使用了樹熊網絡的設備。

  不久前在杭州舉辦的首屆商業Wi-Fi行業峰會上,騰訊生活電商部副總裁張民遐提到,騰訊將投入重金打造Yeahwifi項目,并將與微信深度結合。

  據悉,Yeahwifi項目由騰訊旗下電團購網站高朋網研發,高朋網會幫助合作商戶搭建WiFi網絡,用戶進店可以連接Yeahwifi熱點,之后將提示用戶關注Yeahwifi公眾號,一鍵獲取密碼直接登錄。

  張民遐表示,由于采用了微信做為中介,當用戶離店后依然可以互動,如果有未來新品發布或者有優惠活動,商家可以向老用戶推送相關信息。

  據美團內部人士透露,美團也已經啟動WiFi項目(wifi.meituan.com),目前正在產品研發階段。“美團天然的與眾多商戶保持團購合作關系,目前有大量商戶使用美團的結算系統,幫助商戶安裝WiFi只是向前延伸一步,推廣的難度并不大。”上述人士說。

  小米方面,今年初小米入股了位于上海的邁外迪公司,新浪科技獲悉小米約占股16%。邁外迪是國內最早進入商用WiFi市場的公司之一,目前國內包括星巴克(74.67, 0.49,0.66%)、Costa、太平洋咖啡、哈根達斯在內的連鎖品牌都使用了邁外迪的產品。

  三大商業模式

  在樹熊網絡CEO賴杰看來,雖然進入商業WiFi領域的企業眾多,但是其商業模式大致只有三種:

  一是硬件模式。這是一種比較傳統的模式,即向商戶直接銷售硬件和網絡維護服務。采用這種模式的公司大多數是從網絡運維行業起家,他們有向企業客戶銷售產品的經驗,并且能夠提供持續的產品維護。

  硬件模式多是針對大型商城、超市、酒店或者連鎖經營商戶,這類商戶WiFi網絡復雜、要求較高,創業公司很難進入,其中三大電信運營商發力較猛,他們已經在國內布置了數十萬個熱點。

  二是廣告模式。通常是免費為商戶搭建Wifi,用戶使用這個Wifi網絡會彈出歡迎頁廣告、登錄頁廣告、初始頁面廣告、引導APP下載等。

  其中,邁外迪就是廣告模式的典型代表,只要用戶自己開通了寬帶,可以免費安裝邁外迪的Wifi設備,而邁外迪可以從廣告中獲得收益。

  三是增值服務模式。通常是以成本價或者超低價將WiFi硬件銷售給商戶,用戶上網也無需強制看廣告,但是商用WiFi公司可以提供數據分析、微信對接,打通預定、訂座、點餐等增值服務,商戶可以根據自身情況自主選擇是否購買這些增值服務,樹熊網絡即是這種模式。

  廣告騷擾之困

  一位商用WiFi行業資深人士告訴新浪科技,小小的WiFi其實背后的信息收集能力驚人。“根據公安部的相關規定,公共WiFi必須進行認證,而目前通用的認證方式有三種,手機號驗證、微信驗證和微博(18.78, 0.46, 2.51%)驗證。一旦登陸了商家的WiFi就相當于收集了你這三種賬號之一。”

  “垃圾短信這種方式就不用說了。”他以微博帳號具體說,一旦獲取了你的微博ID就可以通過開發API了解你的年齡、性別、家鄉、喜好等等,基于此可以精準的了解用戶的喜好。有些商戶首選微信登陸,這樣可以強制用戶關注一個公眾號,未來向其推送優惠券等信息,吸引用戶二次消費。

  “目前,廣告過多困擾著用戶,有些用戶開始不愿意連接商家WiFi,寧愿用自己的手機上網。”他以某品牌的商用WiFi向新浪科技展示說,用戶登錄一次至少有5次廣告展示機會。

  連接后會自動彈出商戶官網,一次;點擊官網右上角進入登錄頁面,頁面左側廣告,右側登錄框,二次;微信驗證,強制關注商家公眾號,三次;登陸成功后強制展示某品牌全屏廣告10秒,四次;全屏廣告結束跳轉至導航頁面,所謂的導航也是廣告,五次。

  “這樣一個商用WiFi堪稱廣告路由器,有些商家獲取了這些信息之后會不斷的向用戶推送騷擾信息,讓用戶不厭其煩。更加重要的是,利用WiFi可以捕捉到進店而未消費的人群,這種人正是商戶精準投放的重點對象。”他說。

  商用WiFi的未來

  在支付寶免費WiFi項目產品經理熊益斌看來,商用WiFi未來可以通過數據挖掘形成既有利于用戶又有利于商家的正向的循環。

  他介紹說,支付寶的免費WiFi是當用戶只要走到某個位置上,只要安裝了這個支付寶錢包,這一位置上的商戶是加入了全民免費WiFi計劃的。那么這個商戶的信息會在這個會在通知欄里面出現,不騷擾用戶也不會有聲音。

  “如果用戶有欲望聯網,可以直接去做這方面認證,需要輸手機密碼。如認證成功,會進入商戶頁面,這里提供商戶的公眾服務和活動信息。”熊益斌說,支付寶對其的定位是一個導游工具,能夠讓用戶隨時隨地發現這個位置上的公眾服務,這些服務應該對絕大多數用戶是有價值的。

  熊益斌表示,以往的互聯網營銷的轉化率最多3%,普通情況下只有千分之幾,而通過商用WiFi轉化率會“非常非常高”。通過WiFi可以建立服務和用戶之間的橋梁,讓商戶有機會建立自己的會員體系。

  “支付寶WiFi相當于一套電子圍欄,只要用戶進入到這個區域的時候就相當于進入到一個圍欄體系,他會收到相應的信息推送、商戶消息等。”熊益斌說。

  樹熊網絡CEO賴杰透露,用戶即使不登陸WiFi只是帶著手機進店,商用WiFi也能捕捉這個用戶,從而計算商戶的人流量、銷售轉化率等指標,以往人流量只能通過視頻監控或者紅外線來實現,但是視頻監控需要人力統計,紅外線監控統計不夠精準,使用WiFi能夠很好的解決上述問題。

  賴杰透露,“如果采用商用WiFi的商戶足夠多,他們收集到的數據可以統一匯聚到大數據平臺上,商戶可以利用這些信息做很多以前不敢想想的事情,例如掌握客人抵達的路線,了解客人在城市中的分布情況,經常出入哪些場所等等。”

  不過,賴杰坦言,目前的商用WiFi行業過于浮躁。“假、大、空,過分的吹噓自己多好,實際上要想進入這個行業,必須要從基礎做起,先提供出好的網絡,讓Wifi能夠穩定運行,實際上目前這個最簡單要求很多企業都做不好,更何況是更高層次的服務。”

  “現在幾乎每天都在冒出新的公司進入這個行業。入口產品,O2O這些概念讓大家倍感興奮,事實上這個行業的鏈條還很長,從硬件到軟件,從云端到商戶,這個行業才剛剛開始。”賴杰說。

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